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新客申请可享免费试用,老客更有75折资源包特惠

100%自动化质检,挖掘对话中可能存在的问题和机会。现购买预付资源包,享75折优惠

活动时间:即日起 至 8月31日止

产品试用及价格

新用户申请即可享免费试用;老客可享75折预付资源包特惠

新用户实名认证后,即可享受7天免费试用;老用户活动期间购买5000小时规格资源包,可享75折优惠。

智能对话分析申请试用适用于服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。

01

打开智能对话分析页面,点击管理控制台

02

填写申请表单

03

等待申请审批通过

04

登录控制台试用产品

智能对话分析75折特惠适用于服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。

智能对话分析

3个月   5000小时

¥9375.00原价¥12500.00

立即购买

智能对话分析

3个月   20000小时

¥46000.00

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智能对话分析

3个月   100000小时

¥200000.00

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应用场景
  • 服务质量检测
  • 风险监控识别
  • 服务策略优化

提供全面、可靠的质检解决方案

服务质量是企业对外的形象窗口,基于本服务提供的对话分析结果,企业可以在行为规范、服务意识等方面优化培训方案,增强客服人员服务能力

全量及时

100%覆盖,及时分析,及时报告

提升发现问题能力

底线问题发现能力提升150%

提升客户满意度

底线问题客户投诉率降低29%

及时洞悉第一手风险资料

互联网时代口碑传播速度增加,企业面临新的问题和挑战,本服务能实现潜在风险监控识别,有效应对未来的不确定性,变风险为机会,最大化企业价值

鉴别用户满意度

判断用户满意度,识别可能流失的用户

预测用户投诉风险

识别可能产生用户投诉的服务,以便及时进行人工干预

及时报告

无须人工抽查,100%覆盖,不遗漏,及时报告

助力企业决策

用户数据常隐含各类用户的第一手反馈、满意度等重要信息,将这些信息以统计量化表达,能够提供企业在服务转型、升级中重要的参考资料,使企业保持信息竞争优势

从海量数据中挖掘有价值信息

从海量对话数据中分析出对企业经营、销售策略有价值的数据

可视化报表展示

分析结果可视化分类展示,利于企业决策

及时可靠

及时分析,分析结果可以回溯,可以人工复核

核心产品价值

多种质检方式

纯实时质检,电话过程中质检,高危问题及时发现,防止舆情;准实时质检,挂断电话立即发起质检,及时高效;T+N天质检,全量质检,解放人力,提高质检效率

实时预警

通过实时预警配置,当有重要规则命中时,可以及时推送消息通知

语音识别检测

可自行测试录音文件转写准确率,快速对比不同模型的转写效果

自学习平台

除通用模型外,客户可根据自己的业务自训练模型,帮助提高客户自有业务的识别率

从自建到云数据库 · 优势详解

对比项

覆盖率

可靠性

成本中心

产品生态

阿里云智能质检

全量自动化,准实时的100%录音文件质检

经验固化,更能深入分析上下文逻辑和语义

成本低廉,按小时收费,资源包享更大折扣

与阿里云产品体系无缝衔接,满足各类需求

普通人工质检

业内通常为1%-2%抽样比率,大量的数据浪费

人工错误率高,人员流动让前人的错误重复发生

人力成本高企,质检人员数量与坐席数量成正比

无产品生态支撑

从自建到云数据库 · 步骤

数据导入

本地音频文件上传:“数据集质检”->”新建任务”->”管理数据集”->”添加数据集”

呼叫中心质检:通过呼叫中心生成的录音会自动推送进行质检,无需自己上传

对话文本数据:如果待分析的数据是对话文本,需要通过API对接。API参考

规则配置

使用默认规则:熟悉产品阶段,用户可在“规则列表”页面选择“导入默认规则”

创建自定义规则:在了解规则、条件、检查范围、算子的基础下,根据规则配置说明进行相应的自定义规则操作

开始质检

生成分析任务::“开始质检”->“质检数据集”,选择数据源和规则后自行质检

查看分析结果:任务结束后单击“查看任务结果”可查看命中情况,复核分析结果

复核数据:单击“去复核”可查看规则命中的具体位置,并对命中结果进行复核